Términos y condiciones del programa de Socios Carnival

PROGRAMA DE LEALTAD “SOCIOS CARNIVAL”

Manual de usuario

  1.  Registro

El registro deberá realizarse en https://lenceriaonlinecarnival.com/pages/programa-socios (tienda virtual), en el cual el usuario deberá llenar el formulario con sus datos, como nombre completo, número telefónico, correo electrónico, fecha de cumpleaños y dirección de envío, haber aceptado los términos y condiciones, el aviso de privacidad y las políticas de envío respectivamente.

Una vez completado este proceso se enviará automáticamente un correo de  bienvenida en el cual se añadirá un cupón del 15% que se establece por SOCIO15 para la primera compra, este será único e intransferible para cada socio y será valido únicamente para su primera compra de los productos (prendas) de la marca CARNIVAL®, cuyas especificaciones (modelo, precio, talla y especificaciones indicadas en la Tienda Virtual), no se podrá utilizar para prendas que se encuentren en la sección de liquidaciones, ni será acumulable con otros cupones, ni con otras promociones y sin mínimo de compra.

 

  1. Niveles

El programa consta de cuatro niveles, los cuales se establecen en bronce, plata, oro y platino. Para encontrarse en alguno de los niveles mencionados, el socio deberá realizar compras durante noventa días que sean respectivas al nivel al que quiere pertenecer.

Para el primer nivel bronce, se especifica realizar compras mínimo de $1,500.00 y máximo de $3,499.00. El descuento aplicado para este nivel será de 15%.

Para el segundo nivel plata, se especifica realizar compras mínimo de $3,500.00 y máximo de $6,999.00. El descuento aplicado para este nivel será de 30%.

Para el tercer nivel oro, se especifica realizar compras mínimo de $7,000.00 y máximo de $11,999.00. El descuento aplicado para este nivel será de 30%.

Para el cuarto nivel platino, se especifica realizar compras mínimo de $12,000.00 y máximo de $19,999.00. El descuento aplicado para este nivel será de 30%. A partir de aquí, el socio se considerará para convertirse en mayorista, el proceso será mediante una comunicación previa por parte de la ejecutiva a cargo, la cual le indicará al socio los beneficios generales del programa de mayoreo, posteriormente si se encuentra interesado o interesada, se hará un segundo contacto de parte de la encargada de mayoristas para brindarle los detalles pertinentes al programa. En caso de que el socio acepte formar parte de este programa, la comunicación será directamente con la encargada y bajo los términos y condiciones del mismo.

 

  1. Subida de nivel

Para incrementar de nivel, la plataforma brindará el monto exacto que el socio debe cubrir para pertenecer al nivel siguiente al que se encuentra activo, para ello encontrará la información en el sitio web www.lenceriaonlinecarnival.com en el  apartado de “perfil” y en donde se especifica el total gastado con la leyenda “para  llegar al nivel (bronce, plata, oro o platino) te faltan (monto) en compras.

 

  1. Bajada de nivel

A partir de la fecha en que el socio realiza por primera vez una compra y se encuentre activo en alguno de los niveles indicados anteriormente, tendrá noventa días para mantener su nivel actual, para que esto pueda lograrse, la aplicación de correo electrónico que se encuentra en la plataforma Shopify, contribuirá a recordar  a  nuestros socios la importancia de mantener su nivel actual, de lo contrario, sus puntos se reiniciarán a cero. Los recordatorios se activarán con una antelación de diez días antes de la fecha de vencimiento. A los cinco días previos, se enviará un segundo recordatorio, y finalmente, un último aviso se transmitirá un día antes, informando que esta será su última oportunidad para conservar su nivel actual y los beneficios asociados.

 

En caso de que el socio realice compras, pero no alcance el monto indicado para pertenecer en su nivel actual, bajará al nivel que dependerá del monto acumulado con las compras realizadas durante los noventa días posteriores a su última compra que lo posicionó en el nivel actual.

  1. Cupón de cumpleaños

Al registrarse, el socio especifica la fecha de su cumpleaños, con la finalidad de recibir un cupón del 50% de descuento, por ello, este dato no podrá ser editado posteriormente.


El cupón tendrá vigencia de 24 horas iniciando a las 00:00 horas y finalizando a las 11:59 horas del día de cumpleaños indicado por el socio.

 

Este beneficio se enviará automáticamente con la ayuda de la aplicación de “happy birthday”, que se encuentra en la plataforma “Shopify”, la cual establece un código único por cliente, es decir, no puede ser compartido ni utilizado por otra persona ajena al programa de socios. No se podrá utilizar para prendas que se encuentren en la sección de liquidaciones, ni será acumulable con otros cupones, ni con otras promociones y sin mínimo de compra.

 

  1. Compras

El programa de socios aplica única y exclusivamente para la tienda en línea en el sitio web www.lenceriaonlinecarnival.com, en el cual, el usuario deberá contar con una cuenta vigente y activa, con la finalidad de que pueda acumular los beneficios y recompensas que otorga este programa.

 

Para el incremento de nivel o mantenerse en el actual, no se contratarán las compras realizadas por otros medios, que se indican como plataformas externas de comercio electrónico, sucursales físicas, tiendas de autoservicio, tiendas departamentales y/o proveedores externos no identificados.

 

  1. Beneficios

Los beneficios especificados por nivel son:

  1. Bronce: Descuento del 15%, envío gratis a partir de $599.00, cupón de cumpleaños del 50%, catálogo físico gratuito, asesoría personalizada, video para comenzar a vender
  2. Plata: Descuento del 30%, envío gratis a partir de $599.00, cupón de cumpleaños del 50%, catálogo físico gratuito, asesoría personalizada, video, prendas de regalo, libreta y pluma.
  3. Oro: Descuento del 30%, envío gratis a partir de $599.00, cupón de cumpleaños del 50%, catálogo físico gratuito, asesoría personalizada, video, artículos promocionales, envío de catálogo digital anticipado y prendas de regalo.
  1. Platino: Descuento del 30%, envío gratis a partir de $599.00, cupón de cumpleaños del 50%, catálogo físico gratuito, asesoría personalizada, video, artículos promocionales, envío de catalogo digital anticipado, promoción a su y tienda física  o sitio web en nuestras redes sociales, banner digital personalizado, envío de mailing para comunicar la publicación de productos nuevos y prendas de regalo.

En el caso del envío del catálogo físico, los artículos promocionales y las prendas de regalo, según aplique el nivel. Se enviará un correo automático a Edarkstore, quien es la empresa de logística de envíos, como al correo de socios, es decir al de socios@carnival-lenceria.com, especificando el nombre del cliente y el número del último pedido que lo posicionó en el nivel actual, para que sea enviado en el mismo paquete. Así mismo, con la herramienta “Helium Customer Fields” que se encuentra en la aplicación Shopify, se determinaron las etiquetas correspondientes al envío del catálogo físico por cada nivel, los cuales se establecen como, catalogobronce, catalogoplata, catalogooro, catalogoplatino, con la finalidad de tener un control de los clientes a los cuales se envió el catalogo y evitar repetirlo, en dado caso de que el usuario baje y posteriormente suba de nivel.

 

El participante, al obtener su calidad de socio, acepta en recibir avisos y notificaciones respecto de la presente promoción por correo electrónico, siempre que dichos avisos y notificaciones no sean con fines publicitarios.

Las garantías sobre los Incentivos únicamente versan respecto de aquellas garantías que les son propias por parte del fabricante y que se otorgan al público en general, dejándose a salvo cualquier garantía que se pueda hacer valer directamente con el fabricante o proveedor del incentivo.

  1. Responsable de la Promoción: COLECCIÓN INTIMA, S.A. de C.V.

 

Domicilio del Organizador: Carretera a La Paz Número 107, Industrial La Paz, 42181, Pachuca de Soto, Hidalgo.

 

Teléfono para información y aclaraciones: En caso de cualquier tipo de información o aclaraciones, favor de comunicarse al número 5568156170 dentro de en un horario de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.  de lunes a viernes.

 

Lugar o forma de participar: A través de compras en línea realizadas por internet a través de la Tienda Virtual establecida en los presentes términos y condiciones, por lo que las compras no serán establecimientos físicos, sino en línea a través de la Tienda Virtual.

 

Cobertura: Dentro de la República Mexicana (en lo sucesivo el “Territorio”) por medio de la Tienda Virtual.

 

Vigencia del programa: 12 meses.

 

Nota 1: Los montos establecidos en los presentes términos y condiciones son expresados en Pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Nota 2: Las imágenes de los Productos establecidos en la Tienda Virtual son ilustrativas, por lo cual el producto final pudiere variar en su tamaño o dimensiones.

 

Nota 3: En las prendas de incentivo no se pueden elegir los colores, tallas o modelos.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

 

De conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), y su Reglamento, para todo lo relativo al programa de lealtad denominado “Socios Carnival”, COLECCIÓN INTIMA, S.A. de C.V., podrá recabar y solicitar del socio participante, ciertos datos personales  tales como nombre, apellido paterno, apellido materno, fecha y lugar de nacimiento; registro federal de contribuyentes; datos de credencial de elector, pasaporte u otra identificación oficial; correo electrónico; domicilio; teléfono fijo o celular; datos bancarios, de tarjeta de crédito y/o de débito; entre otros, para lo cual el socio participante podrá consultar el Aviso de Privacidad de COLECCIÓN INTIMA, S.A. de C.V. en https://lenceriaonlinecarnival.com/policies/privacy-policy.