Términos y condiciones Buen Fin 2026
1. Vigencia y canal de compra
Colección Íntima, S.A. de C.V., que opera como Carnival Lencería, ofrece esta promoción exclusivamente en su tienda en línea para pedidos con entrega en México. La promoción estará vigente del 13 de noviembre de 2026 a las 00:00 h al 17 de noviembre de 2026 a las 23:59 h, hora de Ciudad de México, conforme a las existencias de cada modelo, color y talla.
2. Descuentos automáticos
- 25% de descuento en artículos seleccionados de Básicos, Básico Premium, Moda y Pijamas, sin mínimo de compra.
- 50% de descuento en productos participantes cuando el subtotal de esos productos alcance $1,500 MXN.
- 60% de descuento en productos participantes cuando el subtotal de esos productos alcance $3,500 MXN.
Para alcanzar los mínimos de $1,500 y $3,500, se suma únicamente el precio de los productos participantes en esos tramos. El envío y los productos que solo participan en el 25% quedan fuera de ese cálculo.
Cada producto recibe un solo descuento base de la campaña. Un mismo pedido puede incluir productos con distintos porcentajes. Por ejemplo, si llevas $1,400 en prendas participantes y una pijama de $200 que solo participa en el 25%, te faltan $100 en prendas participantes para activar el 50%. La pijama conserva su 25%.
3. 10% adicional para Socios Carnival
Si perteneces al programa Socios Carnival, usa el correo asociado a tu membresía e ingresa el cupón 10OFFSOCIO antes de pagar. El cupón aplica un 10% adicional al subtotal de la mercancía después de los descuentos automáticos, sin mínimo de compra para el cupón. El costo de envío queda fuera del cálculo. Los demás cupones y las promociones de medios de pago se rigen por sus propias condiciones.
4. Precios, pago y entrega
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar tu compra podrás revisar los descuentos aplicados, el costo de envío, el importe total y las opciones y plazos de entrega para tu domicilio. Política de envío
5. Cambios, reembolsos y reclamaciones
Los cambios voluntarios se rigen por la política de reembolso. Si recibes un producto distinto o defectuoso, falta un artículo o se incumplen las condiciones ofrecidas, puedes reclamar dentro de los plazos legales aplicables. Las compras con descuento o en liquidación conservan los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Política de reembolso
Si se incumple una oferta, puedes exigir su cumplimiento, aceptar un producto equivalente o solicitar la rescisión de la compra y las cantidades que correspondan conforme al artículo 50. En los supuestos del artículo 56, puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la celebración del contrato, tomando como referencia lo que ocurra después. Puedes dar aviso por un medio que deje constancia. Carnival reintegrará el precio pagado y los costos de flete y seguro que se generen en ese supuesto correrán a tu cargo conforme a dicho artículo.
6. Atención al cliente y privacidad
Para dudas o reclamaciones, contacta a Colección Íntima, S.A. de C.V. por WhatsApp al 56 2916 2048 o por correo a melodijounpajarito@lenceriacarnival.com. El domicilio de atención es San Antonio Abad 138, colonia Tránsito, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06820, Ciudad de México. Si ya realizaste una compra, incluye tu número de pedido.